Dorazilo vám vadné zboží nebo neodpovídá popisu? Máte právo na reklamaci. Tady je postup, lhůty i kontakty.
Odpovídáme za vady 24 měsíců
Práva z vadného plnění můžete uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží. Reklamaci přijímáme e-mailem, telefonicky i přes kontaktní formulář.
Máte-li u nás účet, nejrychlejší cesta je založit reklamaci přímo u objednávky — předvyplní se z ní údaje a uvidíte v ní i průběh vyřízení. Jinak použijte kteroukoli z těchto cest:
Třicetidenní lhůta na vyřízení je zákonná. Nepleťte si ji se 14 dny na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu — to je jiné právo a najdete ho na stránce Vrácení zboží.
